Programa de embajadores
El Departamento ha puesto en marcha el Ambassador Program (Programa de embajadores) de las organizaciones con base en la comunidad (CBO, en inglés) para ayudar a mejorar la lectura de las cartas y de otra información del programa para los miembros que hablan español y vietnamita.
Contexto
Los miembros del Member Experience Advisory Council (Consejo asesor de experiencias de miembros; MEAC, en inglés) expresaron su preocupación por los obstáculos que dificultan la participación de los miembros desatendidos, especialmente aquellos que hablan un idioma distinto del inglés y aquellos hogares con múltiples estatus de ciudadanía. Es posible que estos miembros no se sientan cómodos dirigiéndose directamente a una agencia del gobierno como miembros del MEAC para compartir sus experiencias. A través de conversaciones con los miembros y las CBO, determinamos que el mejor enfoque para entender las necesidades de estas comunidades sería utilizar un modelo de participación de base, trabajando con líderes y organizaciones de confianza en los lugares donde viven y trabajan.
- El objetivo general del Ambassador Program es trabajar con los miembros de Health First Colorado y las personas que podrían ser elegibles para los servicios para mejorar las cartas y otra información escrita que el Departamento usa para comunicarse con los habitantes de Colorado sobre Health First Colorado.
- Según la información sobre el acceso al idioma de todo el estado, el Departamento decidió enfocarse primero en las comunidades que hablan español y vietnamita. Esto es parte del trabajo que hemos estado haciendo para mejorar la comunicación con los miembros en inglés.
¿Qué harán las CBO?
- Las CBO nos ayudarán a identificar embajadores de la comunidad que podrían estar interesados en este trabajo.
- Las CBO también proporcionarán asistencia, como espacios para reuniones y otro apoyo logístico.
¿Qué harán los embajadores?
- Los embajadores son personas que nos ayudarán a entender las necesidades de las comunidades en las que viven.
- Colaborarán con organizaciones de la comunidad que trabajan con los miembros de Health First Colorado para ayudar a que la información del programa sea culturalmente apropiada y fácil de entender en su idioma.
- Los embajadores recibirán un pago por hora y el Departamento les brindará apoyo y entrenamiento.
Los embajadores ayudarán a Health First Colorado:
- Dirigiendo entrevistas, paneles de discusión y sesiones de audio
- Obteniendo opiniones e información sobre las mejores maneras de comunicarse con los miembros y los posibles miembros
- Compartiendo consejos para políticas y programas
- Proporcionando información importante a los miembros de Health First Colorado y a los posibles miembros
Todavía estamos reclutando organizaciones con base en la comunidad para participar en el programa. La participación podría incluir presentar a un embajador o proporcionar información sobre posibles embajadores en su comunidad.
Comuníquese con Cesar Zatarain (cesar.zatarain@state.co.us) para obtener más información sobre el programa y cómo participar.
