Renovaciones: Lo que necesita saber

Puede actualizar su información de contacto y las preferencias de comunicación de 3 maneras:

• Por Internet en CO.gov/PEAK.
• En la aplicación de Health First Colorado.
• Por teléfono llamando a la oficina local de servicios humanos de su condado

Vea un corto video en inglés o en español sobre cómo actualizar su información de contacto:

Aplicación. Puede encontrar su fecha de renovación en la aplicación de Health First Colorado. Después de iniciar sesión, vaya a la sección “Quick Links” (enlaces rápidos) para encontrar su fecha de renovación. Si tiene que hacer algo relacionado con su renovación, verá un aviso o alerta.

Usted puede recibir notificaciones sobre su renovación a través de la aplicación de Health First Colorado, si decide activar ese servicio.

Por Internet. Puede encontrar su fecha de vencimiento de renovación en CO.gov/PEAK en cualquier momento.

• Inicie sesión en PEAK.
• En el menú principal, seleccione “Manejar mis beneficios” y después “Descripción de los beneficios de la cobertura de salud”.
• Busque las fechas de vencimiento de renovación de cada miembro de su hogar en “Summary of health coverage benefits” (Resumen de los beneficios de la cobertura de salud).

Chatbot. Usted puede usar el chatbot de CO.gov/PEAK o Health First Colorado para buscar su fecha de renovación. Inicie el chat y elija “Check my benefits” (Compruebe mis beneficios). Después de confirmar su identidad, puede acceder a su fecha de renovación.

Cuando obtenga la aprobación de Health First Colorado (el programa de Medicaid de Colorado) o de Child Health Plan Plus (CHP+), usted solo tiene aprobación para recibir cobertura de salud durante cierto período de tiempo. Es posible que cuando llegue al final del período de su cobertura de salud el Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica le pida que complete un paquete de renovación.

Le pedimos que lo complete porque necesitamos saber si usted y los miembros de su hogar aún son elegibles para Health First Colorado o CHP+. Recibirá una carta del Departamento y en su buzón de correo PEAK entre 60 y 70 días antes del vencimiento de su renovación.

Como parte del proceso de renovación, será necesario que revise la información actual que tenemos de usted y de todos los miembros de su hogar. Luego, debe reportar cualquier cambio o corrección de su información antes de la fecha de vencimiento de la renovación.

Vea un corto video en inglés o en español sobre cómo es el proceso de renovación:

Dependiendo de sus preferencias de comunicación, puede recibir notificaciones sobre su renovación por correo postal, por mensaje de texto o, si tiene la aplicación de Health First Colorado, recibirá notificaciones push. Obtenga información sobre cómo actualizar su información de contacto y sus preferencias de comunicación.

Su mes de renovación coincide con el mes en que comenzó su cobertura de Health First Colorado o Child Health Plan Plus (CHP+). Por ejemplo, si su cobertura comenzó en junio de 2022, su renovación le tocaría en junio de 2023. No tendría que hacer nada hasta mayo de 2023.

No todos los miembros tendrán la renovación al mismo tiempo. La fecha de renovación de los miembros depende de su mes de renovación. El mes de renovación de cada miembro es en base a la fecha en la que se inscribieron en Health First Colorado. Los miembros que viven en el mismo hogar pueden compartir la fecha de renovación. La renovación de algunos miembros será automática, en base a la información más reciente que ya se tiene en los archivos del estado. Otros miembros tendrán que seguir el proceso de renovación y dar los pasos necesarios. Health First Colorado enviará paquetes de renovación a esos miembros antes de su mes de renovación, con información clave y sus plazos individuales para dar los pasos necesarios.

Una regla federal requiere que usted o un representante autorizado firme el paquete de renovación.

Hay varias maneras de hacerlo:

• Papel: Envíe la página de firma y las páginas actualizadas del formulario de renovación por correo postal, fax o llévelas al departamento de servicios humanos local de su condado.
• Por Internet: Complete y firme la renovación a través de PEAK en CO.gov/PEAK. Si usted devuelve su renovación a un sitio de elegibilidad sin la página de firma, puede cargar la página de firma del formulario en PEAK en CO.gov/PEAK.
• Por teléfono: Llame al departamento de servicios humanos local de su condado y pídale al trabajador de elegibilidad que registre su firma.

Un miembro puede firmar con la letra “X” si lo hace en frente de un testigo, y el testigo escribe su nombre después de la frase “witnessed by” (presenciado por/testigo).

Importante:

• Si no devuelve la página de firma del formulario de renovación antes de la fecha límite, puede perder su cobertura de cuidados de salud.
• Usted debe firmar y devolver la página de firma del formulario de renovación, incluso si no tiene ningún cambio.

No. Usted debe hacerlo en el momento que venza su renovación. Esto permitirá a los trabajadores de elegibilidad procesar las renovaciones a tiempo.

Sin embargo, usted puede actualizar su información de contacto, las preferencias de comunicación y cualquier otra actualización de su información en cualquier momento. Obtenga información sobre cómo actualizar su información de contacto y sus preferencias de comunicación.

Si no cumple con este plazo, usted ya no tendrá cobertura de Health First Colorado o CHP+ al final de su período de renovación.

Dentro de los 90 días después de que usted pierda su cobertura de salud, su elegibilidad se volverá a revisar si usted da nueva información o entrega tarde su documentación. Esto se llama período de reconsideración.

Durante el período de reconsideración, usted puede presentar los documentos de renovación y cualquier otro documento necesario a su condado o a través de PEAK. Este paso le aparecerá en la lista de tareas pendientes en su cuenta de PEAK.

Si no presenta su renovación y otros documentos dentro de los 90 días de haber perdido la cobertura, tendrá que presentar una nueva solicitud para ver si es elegible para Health First Colorado o CHP+.

Puede dar los pasos necesarios ahora para asegurarse de obtener la información que necesitará para continuar con su cobertura de salud.

1. Actualice su información de contacto en CO.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.
2. Acepte recibir correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push en CO.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.

• Si usted ya no es elegible para Health First Colorado o CHP+, tiene una cantidad de tiempo limitada para solicitar otra cobertura. El tiempo que tiene para solicitar una nueva cobertura, conocido como “período especial de inscripción”, varía según el proveedor de cobertura.

Otras opciones de cobertura de salud incluyen:

• Cobertura a través de su empleador: consulte con su empleador para conocer las opciones, reglas y fechas límite.
• Cobertura a través del seguro de salud de un familiar, como un cónyuge, o padre si usted tiene 25 años o menos.
• Cobertura a través de Connect for Health Colorado (el mercado de seguros de salud oficial del estado de Colorado). Es posible que usted sea elegible para obtener asistencia financiera para reducir el costo de su cuota.
• Cobertura a través de Medicare para personas de 65 años o más o personas menores de 65 años con ciertas discapacidades o enfermedad renal terminal. Si usted necesita ayuda para buscar un plan, puede comunicarse al 1-888-696-7213 con el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguro Médico de Colorado (Colorado SHIP, en inglés; un programa de asistencia de Medicare).
• Cobertura para miembros activos o retirados del servicio militar, naval o aéreo a través de Tricare (activos) o VA (veteranos).

• Si usted ya no es elegible porque no cumplió con la fecha límite para responder, puede volver a presentar su solicitud para Health First Colorado.

Revise sus opciones. Mantenga su cobertura.

• Para obtener ayuda gratuita para inscribirse en la cobertura de Connect for Health Colorado, comuníquese con un asistente certificado por Internet o por teléfono al 855-752-6749. Número de TTY: 855-346-3432
• Para obtener ayuda gratuita para completar una solicitud de cobertura de Health First Colorado o de CHP+, o para conocer otras opciones de cobertura, comuníquese con un sitio de asistencia certificado para solicitudes.

El paquete de renovación podría incluir información que ya tenemos en nuestros archivos. Es posible que su cuenta de PEAK tenga más información que su paquete de renovación.

Usted debe revisar la información que tenemos de todos los miembros de su hogar en el paquete de renovación.

• Si falta información pero se aplica a usted, agregue la información.
• Si la información es incorrecta, agregue la información correcta.
• Si necesita añadir información, puede hacerlo en la página en blanco que se encuentra al final del paquete.

Después de actualizar el paquete, firme la página de firma del formulario de renovación y devuelva todas las páginas que usted actualizó con la página de firma al departamento de servicios humanos local de su condado antes de su fecha límite de renovación.

Si no tiene cambios en su información, firme y devuelva la página de firma del formulario de renovación al departamento de servicios humanos local de su condado antes de su fecha límite de renovación.

Importante: Si usted no devuelve la página de firma del formulario de renovación antes de la fecha límite, puede perder su cobertura de salud.

• Comuníquese con el trabajador de elegibilidad de su condado. Busque el departamento de servicios humanos de su condado.
• Llame y haga una cita en un sitio de asistencia para las solicitudes. Busque un sitio de asistencia cerca de usted.

Sí. Usted siempre tiene la opción de apelar una decisión sobre su elegibilidad para la cobertura de salud. Siga las instrucciones sobre cómo apelar que figuran en la carta en que se le comunicó que ya no reúne los requisitos.

Sí. El mes de renovación será 12 meses después de que termine el embarazo. Por ejemplo, si usted completa su renovación en julio de 2023 mientras está embarazada y su embarazo termina en septiembre, su nueva fecha de renovación será en septiembre de 2024, no será en julio de 2024. Para ser elegible para la prolongación de cobertura por 12 meses, los miembros deben informar de su embarazo en su cuenta de PEAK, en la aplicación de Health First Colorado o a su condado. Obtenga más información sobre el beneficio de maternidad ampliado.

El proceso de renovación verifica si todavía es elegible para Health First Colorado o CHP+. La renovación de algunos miembros será automática, en base a la información que tenemos. Los demás miembros tendrán que pasar por el proceso de renovación.

Usted recibirá un paquete por correo postal o en su buzón de correo PEAK varias semanas antes de la fecha de renovación. Si falta información o está incorrecta, debe corregirla. Si el paquete le pide comprobantes de ingresos y recursos, necesita enviar copias o cargarlos por Internet.

Después de terminar de llenar el paquete, fírmelo y envíelo al departamento de servicios humanos local de su condado antes de su fecha límite de renovación. También puede completar el paquete de renovación por Internet en CO.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.

Sí. Cuando sea el momento de renovar, como parte de la renovación, usted debe pedir la cobertura de beneficios limitados de planificación familiar en PEAK en CO.gov/PEAK o en el departamento de servicios humanos local de su condado para continuar recibiendo estos beneficios.